👥 Кожен другий українець користується послугами в Дії — результати дослідження

Цифровізація стала невідʼємною частиною життя українців. За даними щорічного дослідження Київського міжнародного інституту соціології 55% людей в Україні користуються електронними послугами, а рівень їх задоволеності зріс до 84%, це на 5% більше, ніж у 2023 році.

У центрі кожної цифрової послуги — людина. За такою філософією працює наша команда вже 5 років. І відповіді українців показують, що ми рухаємося в правильному напрямку. Після запуску сервісів у Дії постійно збираємо фідбек користувачів та аналізуємо, що можна спростити. Тож портал і застосунок Дія вкотре залишається в топі серед найпопулярніших сервісів.

Бачимо й виклики — 44% українців, які користуються офлайн-сервісами, просто не вміють оформлювати витяги чи послуги в онлайні. Наша команда продовжує навчати людей цифрової грамотності, щоб кожен українець відчув переваги цифрового світу й не стояв у чергах в установах.

Більше деталей — у дослідженні https://curly.click/r/711d

Цифровізуємо, щоб спрощувати життя мільйонів українців

Дослідження провели на замовлення UNDP Ukraine / ПРООН в Україні за підтримки Швеції в межах «Проєкту підтримки Дія» та в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.