Центр надання адміністративних послуг

У Києві завершилася серія регіональних семінарів про Єдину інформаційну систему соціальної сфери (ЄІССС), які провела команда Мінсоцполітики та ДП «ІОЦ Мінсоцполітики України» за підтримки Всесвітньої продовольчої програми ООН (ВПП). Загалом навчання охопило понад 300 фахівців соціальної сфери з усіх областей України. 

У третьому, заключному, семінарі «ЄІССС: оптимізація роботи та нові можливості» взяли участь більш як 120 фахівців, які щодня працюють у системі або дотичні до її впровадження та розвитку на місцях. Серед учасників — представники органів соціального захисту населення (ОСЗН), територіальних громад, центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та управлінь Національної соціальної сервісної служби України з десяти областей: Київської, Харківської, Сумської, Херсонської, Дніпропетровської, Луганської, Полтавської, Чернігівської, Донецької та Запорізької. 

«Іноді процеси цифровізації можуть здаватися заскладними, особливо на початку. Але ми на власному досвіді в прифронтовому регіоні переконалися, що працювати з паперами — це незручно, не завжди безпечно і точно не надійно. Підтримка та готовність допомогти на кожному етапі особливо важливі в умовах, у яких ми працюємо», — сказала Вікторія Шапошнікова, заступниця начальника Головного управління Національної соціальної сервісної служби у Запорізькій області.

Досвідом впровадження ЄІССС на Київщині поділився Ігор Мещан, директор департаменту соціального захисту населення Київської ОВА. За його словами, у регіоні налічується майже 50 тисяч отримувачів та 195 надавачів соціальних послуг. Із початку запуску Соціального порталу Мінсоцполітики територіальні громади Київської області опрацювали понад 4,2 тисячі звернень — це один із найвищих показників серед регіонів. 

«ЄІССС для Київської області — звичний інструмент, що вже давно став частиною щоденної роботи. Ми не просто підтримуємо цифровізацію — для нас це можливість зробити соціальні послуги зручнішими та швидше реагувати на потреби людей. Саме тому активно впроваджуємо нові рішення, які вже працюють у громадах і дають відчутний результат», — додав Ігор Мещан.

Формат семінарів передбачав інтерактив, що дало можливість учасникам обмінюватися реальними кейсами та обговорювати особливості функціоналу системи. Серед таких тем — електронний кейс-менеджмент (цифровий інструмент «Ведення випадку»). 

«Під час семінару ми дізналися про низку корисних функцій у системі, які раніше залишалися поза увагою. Виявилося, що деякі дії можна робити швидше й простіше, що значно полегшує щоденну роботу фахівців», — сказала Яна Хоменко, координаторка Київської області з супроводу інтернатних закладів.

Вона також поділилася, що із колегами з інших територіальних громад організовують спільні Zoom-зустрічі для взаємного навчання. 

Нагадаємо, що другий семінар відбувся у Рівному — у ньому взяли участь 70 фахівців соціальної сфери із 7 регіонів. Як працює ЄІССС — дізнавайтеся за посиланням.