Центр надання адміністративних послуг

Коли зникає світло, опалення чи водопостачання, або трапляється раптова кризова ситуація  — допомога має надходити швидко і без зволікань. Особливо для тих, хто перебуває у стані високо ризику. Саме тому Мінветеранів спільно з ОВА та громадами забезпечило оперативне реагування на потреби ветеранів й ветеранок та членів їхніх сімей по всій країні у цей непростий час. 

Головний пріоритет — негайна підтримка тих, хто опинився без базових умов для життя, відчуває емоційне виснаження або терміново потребує допомоги.

Фахівці із супроводу вже вийшли на зв’язок із ветеранами й ветеранками у громадах всіх регіонів, зібрали актуальну інформацію про їхні ситуації та потреби. 

Станом на 2 лютого 2026 року на супроводі по всій Україні перебувають майже 140 000 ветеранів війни та членів їхніх сімей. 

До “червоної” групи ризику віднесено 8 283 особи, включаючи осіб, які не перебувають на супроводі у фахівців, саме для них було запущено механізм першочергового реагування.

За результатами — понад 7 300 ветеранів та їхніх рідних із цієї групи вже отримали конкретну підтримку, зокрема:

• понад 330 осіб спрямовано до медичних закладів;
• понад 100 осіб забезпечено необхідними лікарськими засобами;
• понад 90 осіб отримали продукти харчування та питну воду;
• 30 осіб забезпечено резервними джерелами живлення;
• 12 осіб — альтернативними джерелами обігріву;
• 13 осіб розміщено у пансіонатах, санаторіях або Пунктах незламності;
• 6 800 осіб перебувають під постійним щоденним контролем фахівців із супроводу.

Усі рішення ухвалювалися на основі індивідуальної оцінки ситуації кожної людини — з урахуванням стану здоров’я, умов проживання, доступу до електроенергії, тепла, зв’язку, ліків і медичної допомоги.

Також Мінветеранів забезпечує щоденний моніторинг ситуації в регіонах, координацію дій з органами місцевої влади та взаємодію з екстреними службами. 

Фахівці із супроводу працюють за єдиним алгоритмом і оперативно реагують на будь-які загрози життю та здоров’ю ветеранів і членів їхніх родин. Вони, зокрема

• з’ясовують реальну ситуацію людини: стан здоров’я, чи є загроза життю, чи є тепло, світло і зв’язок, доступ до ліків і лікаря, чи є поруч діти або люди, які потребують догляду, а також чи може людина самостійно пересуватися і в яких умовах проживає
• за потреби одразу викликають швидку або інші екстрені служби;
• залучають громаду до додаткової допомоги, якщо це необхідно — організовують підвезення, тимчасове житло або подальший соціальний супровід.
• повідомляють про доступну допомогу в громаді — де можна зігрітися, перечекати відключення, тимчасово пожити або куди звернутися у разі аварій чи надзвичайної ситуації;

У кризових ситуаціях ветерани, ветеранки та їхні рідні, зокрема з інших громад, можуть звернутися по допомогу до “Бородянка Центру” на Київщині.

Пункти Незламності ДСНС — це місця для тимчасового безкоштовного перебування, які працюють цілодобово. Тут можна зігрітися, скористатися інтернетом, підзарядити пристрої, випити гарячих напоїв і отримати базову допомогу, включно з медичною.

У пунктах постійно чергують рятувальники, які за потреби надають підтримку.

Адреси пунктів: nezlamnist.gov.ua

Через Telegram-бот: https://t.me/nezlamnistbot

У мобільному застосунку Дія.

Не залишатися зі складною ситуацією наодинці. Пам’ятайте — ви не самі, підтримка завжди поруч.