Як людині з порушенням слуху та мовлення пройти фізичну ідентифікацію

Закон передбачає можливість пройти фізичну ідентифікацію не лише в сервісних центрах Пенсійного фонду України (куди людина звертається особисто), а й онлайн:

• через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія.Підпис”, створеного за допомогою мобільного застосунку “Дія”;
• за допомогою відеоконференцзв’язку з територіальним органом Пенсійного фонду України.

Якщо людина з порушенням слуху або мовлення не може пройти фізичну ідентифікацію за допомогою “Дія.Підпису” (про алгоритм дій детальніше можна ознайомитись за посиланнями:

https://www.pfu.gov.ua/2176185-yak-projty-identyfikatsiyu-za-dopomogoyu-diya-pidpysu-cherez-mobilnyj-zastosunok-pensijnyj-fond-ukrayiny/

https://www.youtube.com/shorts/6SZBshi_am0), то вона може записатись на сеанс відеоконференцзв’язку.

Запис проводиться за заявою, яка подається через вебпортал Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua) або через Контакт-центр Фонду (тел.: 0 800 503 753; (044) 281-08-70; (044) 281-08-71).

Якщо пенсіонер за станом здоров’я чи з інших причин під час відеоідентифікації має потребу в фізичному супроводі персонального асистента або помічника, то зазначає про це у заяві. А люди з порушеннями слуху або мовлення у своїй заяві про проходження ідентифікації можуть зазначити про необхідність залучити до сеансу перекладача жестової мови.

Як повідомити про свою потребу в додатковій послузі?

В заяві “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку” у полі “Вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації”, зазначається вид бажаної послуги: “фізичний супровід” чи надання “перекладача жестової мови”.

Якщо заяву на відеоідентифікацію через Контакт-центр Пенсійного фонду України подає помічник людини з порушенням слуху або мовлення, інформація про необхідність фізичного супроводу чи перекладача жестової мови повідомляється оператору, який формує заяву на ідентифікацію.

З усіма способами фізичної ідентифікації можна ознайомитись за посиланнями: https://www.pfu.gov.ua/2173853-sposoby-prohodzhennya-fizychnoyi-identyfikatsiyi-pensioneriv-ta-otrymuvachiv-strahovyh-vyplat/.

Як перевірити факт проходження фізичної ідентифікації та її дату:  
https://www.pfu.gov.ua/2172658-na-vebportali-elektronnyh-poslug-pensijnogo-fondu-ukrayiny-realizovano-servis-moya-identyfikatsiya/

https://www.youtube.com/watch?v=qX9k74IXxEA

Довідково

Особливості проходження відеоідентифікації, в тому числі людьми з порушеннями слуху та мовлення, визначено Постановою правління Пенсійного фонду України від 20.11.2023 № 49-2 “Про затвердження Порядку встановлення територіальним органом Пенсійного фонду України особи одержувача пенсії, щомісячного довічного грошового утримання судді у відставці, інших соціальних виплат шляхом відеоконференцзв’язку”.