Центр надання адміністративних послуг

Цифровізація ветеранських сервісів робить отримання послуг швидшим, але водночас викликає запитання щодо нових позначок у документах. Роз’яснюємо головні моменти щодо 11-значного реєстрового номера та відображення даних вашого паперового посвідчення.

Що таке «реєстровий номер»?

Це 11-значний номер вашого запису в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ).

• Чому він з'явився? Тепер е-Посвідчення формується автоматично на основі статусу в Реєстрі, а не лише після отримання паперового документа.
• Що він означає? Це цифровий ідентифікатор того, що вам офіційно надано статус ветерана. Він автоматично присвоюється системою і підтверджує ваш статус у державному реєстрі.

Що має відображатися в е-Посвідченні?

1. Якщо у вас вже є паперове посвідчення: у Дії будуть відображатися обидва номери — і номер паперового документа, і 11-значний реєстровий номер.
2. Якщо ви щойно отримали статус, але ще не маєте паперового документа: у вашому е-Посвідченні буде лише реєстровий номер. Це дозволяє вам користуватися цифровими послугами одразу, не чекаючи місяцями на паперовий бланк.

Де знайти е-Посвідчення і переглянути інформацію?

У застосунку Дія тепер є два ключові розділи для ветеранів:

• Розділ «Документи»: тут відображається ваше е-Посвідчення з реєстровим номером (та номером паперового документа, якщо він виданий). Щоб підтягнути е-Посвідчення потрібно натиснути «додати документ» і обрати «Посвідчення вететрана». 
• Розділ «Ветеран Pro»: тут доступна нова послуга «Дані з реєстру ветеранів». У ній ви можете переглянути розширену інформацію: серію та номер паперового посвідчення, персональні дані та контактну інформацію, що зберігається в реєстрі.

Важливо: якщо «е-Посвідчення» не відображається, це може означати, що дані про ваш статус ще не передані до Реєстру уповноваженим органом або містять помилки. У такому разі ви можете перевірити свої дані через сервіс у «Ветеран Pro» та, за потреби, звернутися до органу, що надав статус, для їх оновлення. Також для відображення посвідчення потрібно мати фото в Дії.

Сервіси розроблено Мінветеранів та Мінцифри за підтримки проєкту «Цифровізація для зростання, доброчесності та прозорості» (UK DIGIT), що виконується Фондом Євразія та фінансується UK Dev. Партнер проєкту — Фонд Східна Європа.