Як повернути переплату за комунальні послуги: українцям пояснили процедуру
25.05.2026 | 10:20
Українці можуть повернути кошти, які накопичилися на особових рахунках у вигляді переплати за комунальні послуги. Такі ситуації виникають після зміни тарифів, некоректних нарахувань або коли споживачі оплачують рахунки наперед, а фактичне споживання виявляється меншим. Постачальники зобов’язані повернути надлишок на вимогу клієнта, але процедура потребує офіційного звернення.
Фахівці пояснюють, що для повернення переплати необхідно подати заяву до компанії, яка надає послугу — водоканалу, теплокомуненерго, газопостачальника чи оператора електромереж. До заяви додають документи, що підтверджують переплату: квитанції, виписку з особового рахунку або довідку з центру обслуговування.
Після перевірки даних постачальник може повернути кошти на банківський рахунок або зарахувати їх у рахунок майбутніх платежів — це обирає сам споживач. У середньому процедура триває від кількох днів до кількох тижнів, залежно від внутрішніх перевірок компанії.
Нагадаємо, якщо постачальник відмовляється повертати гроші або затягує процес без пояснень, споживач має право звернутися до НКРЕКП або органів захисту прав споживачів. Юристи наголошують: переплата — це власність клієнта, а не ресурс компанії, тому її повернення є законним правом кожного.
Поділитися
Теми
Схожі новини
20.10.2026
Хто до кінця 2026 року обов’язково має пройти фізичну ідентифікацію?
Законодавством визначено дві категорії пенсіонерів та одержувачів страхових виплат, які до 31 грудня кожного календарного року мають проходити фізичну ідентифікацію. Це пенсіонери та одержувачі страхових виплат, які: тимчасово проживают ...
20.10.2026
21 листопада — День Гідності та Свободи
Указ Президента України від 13.11.2014 № 872/2014 • Символ свободи, гідності та незламності українського народу 1. Помаранчева революція (2004): самоорганізація проти фальсифікацій Президентські вибори 2004 року з їхніми масштабними фальси ...
20.10.2026
18 жовтня - Європейський день боротьби з торгівлею людьми.
Міністерством соціальної політики, сім’ї та єдності України у співпраці з Представництвом міжнародної організації з міграції (МОМ) в Україні та Громадською спілкою „Коаліція неурядових організацій з протидії торгівлі людьми в Україні” за ...
20.10.2026
Урядовий контактний центр 1545
20.10.2026
Вебінар на тему «Державна реєстрація речових прав на нерухоме майно як гарантія захисту майнових прав громадян в умовах війни» відбудеться 4 листопада.
До участі запрошують внутрішньо переміщених осіб, громадян, які повертаються в Україну, та інших людей, які постраждали внаслідок збройної агресії проти України. Захід організовують Секретаріат Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільн ...
Інші новини
Всі новини
Новини
20.10.2026 | 13:08
Хто до кінця 2026 року обов’язково має пройти фізичну ідентифікацію?
Законодавством визначено дві категорії пенсіонерів та одержувачів страхових виплат, які до 31 грудня кожного календарного року мають проходити фізичну ідентифікацію. Це пенсіонери та одержувачі страхових виплат, які: тимчасово проживают ...
Новини
20.10.2026 | 11:26
21 листопада — День Гідності та Свободи
Указ Президента України від 13.11.2014 № 872/2014 • Символ свободи, гідності та незламності українського народу 1. Помаранчева революція (2004): самоорганізація проти фальсифікацій Президентські вибори 2004 року з їхніми масштабними фальси ...
Новини
20.10.2026 | 11:16
18 жовтня - Європейський день боротьби з торгівлею людьми.
Міністерством соціальної політики, сім’ї та єдності України у співпраці з Представництвом міжнародної організації з міграції (МОМ) в Україні та Громадською спілкою „Коаліція неурядових організацій з протидії торгівлі людьми в Україні” за ...