Пенсіонери на окупованих територіях мають пройти ідентифікацію до 31 грудня: як це зробити

Українські пенсіонери, які проживають на тимчасово окупованих територіях або за кордоном, повинні до 31 грудня 2026 року пройти фізичну ідентифікацію, щоб продовжувати отримувати пенсійні виплати. Зробити це можна дистанційно, зокрема через інтернет, або особисто.

Вимога стосується пенсіонерів та одержувачів страхових виплат, які тимчасово перебувають за межами України або проживають на окупованих територіях.

Фізична ідентифікація необхідна для підтвердження того, що людина, якій держава призначила виплати, жива та має право їх отримувати.

У «Донбас SOS» наголошують, що процедура є щорічною. Тому ті, хто вже пройшов ідентифікацію у 2026 році, повинні будуть повторити її до 31 грудня 2027 року.

Як пенсіонерам пройти фізичну ідентифікацію

Пенсійний фонд України передбачив чотири способи проходження ідентифікації. Людина може обрати той, який їй найбільше підходить.

1. Онлайн через «Дія.Підпис». Для цього необхідно авторизуватися в особистому кабінеті на вебпорталі Пенсійного фонду України або в мобільному застосунку «Пенсійний фонд України» за допомогою «Дія.Підпису».

2. Через відеозв'язок. Пенсіонер може пройти ідентифікацію під час відеоконференції з працівником Пенсійного фонду. Для цього потрібно попередньо подати заяву через вебпортал ПФУ або звернутися до контакт-центру Фонду.

3. Особисто. Ідентифікацію можна пройти в будь-якому сервісному центрі Пенсійного фонду України або в установі уповноваженого банку на території України.

4. Через дипломатичну установу України за кордоном. Люди, які перебувають за межами країни, можуть отримати документ, що підтверджує факт перебування особи в живих. Його необхідно передати до Пенсійного фонду України у встановленому порядку.

Як перевірити, чи пройдена ідентифікація

Пенсіонери можуть самостійно дізнатися, коли востаннє проходили ідентифікацію та який її результат.

Для цього потрібно зайти до особистого кабінету на вебпорталі Пенсійного фонду України або скористатися мобільним застосунком ПФУ.

Відповідна інформація доступна в розділі «Моя ідентифікація».

Правозахисники рекомендують не чекати останніх днів грудня, особливо якщо для проходження процедури необхідно записатися на відеоконференцію.

Куди звертатися, якщо виникли проблеми з ідентифікацією

Пенсіонери, які не можуть самостійно пройти процедуру або мають запитання щодо необхідних документів, можуть отримати безкоштовну консультацію юристів «Донбас SOS».

Для цього працюють такі канали зв'язку:

• 0 800 309 110 — безкоштовна гаряча лінія.
• 093 500 69 18 — Viber, WhatsApp та Telegram.

Правозахисники допомагають розібратися з процедурою та за потреби надсилають покрокові інструкції.

У «Донбас SOS» закликають пенсіонерів перевірити, чи пройшли вони ідентифікацію у 2026 році, та завершити процедуру до 31 грудня.