Державні послуги для ветеранів і ветеранок за принципом «єдиного вікна» у ЦНАП

“Єдині ветеранські вікна” у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) працюють по всій Україні. Це означає, що ветерани й ветеранки, а також родини загиблих Захисників і Захисниць можуть отримати необхідні державні послуги в одному місці — без додаткових звернень до різних установ.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226 у ЦНАПах доступні понад 20 ветеранських послуг, зокрема:

• встановлення статусів: учасника бойових дій добровольцям, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності;
• видача, продовження та заміна відповідних посвідчень;
• призначення одноразової грошової допомоги — для осіб з інвалідністю внаслідок війни, родин загиблих Захисників і Захисниць, волонтерів;
• подання заяви на виплату  компенсації вартості оренди житла Захисникам і Захисницям України;
• отримання інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни та інші послуги.

Через ЦНАП, незалежно від зареєстрованого місця проживання, можна подати електронну заяву на встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни (для військовослужбовців), а також статусу члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України. 

Крім того, через ЦНАП можна подати заяву на отримання послуг, які надає безпосередньо Мінветеранів. 

З повним переліком послуг категорії “Ветерани війни та члени їх родин”  можна ознайомитися у постанові https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1226-2025-%D0%BF#Text

Щоб забезпечити єдині стандарти надання ветеранам війни та членам їх сімей адміністративних послуг у ЦНАПах, Мінветеранів розробило методичні рекомендації для працівників центрів. Ці рекомендації допомагають організувати та оптимізувати робочі процеси так, щоб ветерани й ветеранки отримували послуги  швидко та якісно.

Ознайомитися з рекомендаціями можна за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2024-р#Text

Розвиток мережі доступних і зручних сервісів для ветеранів війни та членів їх сімей— результат спільної роботи Міністерства у справах ветеранів України, Міністерства цифрової трансформації України, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування.