SIM-картка, якою ви не користуєтеся, може стати ризиком: поради кіберполіції для українців за кордоном

Український номер телефону може залишатися прив’язаним до банківських рахунків, онлайн-банкінгу та державних сервісів навіть після переїзду за кордон. Якщо припинити ним користуватися - оператор згодом може передати номер іншому абоненту, це може створити ризики для безпеки персональних даних і коштів.

За даними Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України у 2026 році було зафіксовано понад 5,7 мільйонів біженців з України, найбільше з яких перебуває в Німеччині, Польщі та Чехії.

Люди можуть тривалий час не користуватися українськими номерами мобільного зв’язку. Однак, якщо баланс взагалі не поповнювати, через деякий час оператор повністю анулює номер і може пустити його у повторний продаж.

Зловмисники навмисно скуповують доступні для повторного продажу номери й перевіряють їх прив’язку до облікових записів та онлайн-банкінгу попередніх власників. У такий спосіб злочинці можуть отримати доступ до чужих акаунтів, зокрема онлайн-банкінгу попередніх власників номерів.

Щоб зменшити ризики, українцям, які перебувають за кордоном, варто заздалегідь подбати про захист мобільного номера:

• Не залишайте українську SIM-картку без нагляду й не допускайте втрати номера. Уточніть у свого оператора умови підтримання номера активним і періодичність необхідних дій.
• Захистіть номер від несанкціонованого перевипуску. Дізнайтеся в оператора, чи можна зареєструвати SIM-картку на свої документи, обмежити дистанційну заміну або встановити додаткові способи підтвердження особи. Доступні можливості залежать від оператора та його процедур. Користуйтеся лише офіційними застосунками й каналами підтримки.
• Подбайте про безпеку особистого кабінету мобільного оператора. Установіть надійний унікальний пароль, а за наявності такої можливості - двофакторну автентифікацію. Не повідомляйте стороннім коди з SMS, навіть якщо співрозмовник представляється працівником оператора, банку чи служби підтримки.
• Перевірте, до яких сервісів прив’язаний номер. Особливу увагу приділіть банківським рахункам, електронній пошті, соціальним мережам і державним сервісам. За можливості налаштуйте для важливих облікових записів додаткові способи захисту, які не залежать лише від SMS-повідомлень.
• Розгляньте використання окремого фінансового номера. Не публікуйте його в оголошеннях, відкритих профілях і на сторонніх ресурсах без потреби. Що менше людей і сервісів знають номер, який використовується для фінансових операцій, то менше можливостей для зловмисників спустошити ваші рахунки.

Якщо українська SIM-картка раптово втратила функціональність без очевидної причини, не ігноруйте це. Зверніться до оператора через офіційний канал і з’ясуйте, чи не відбувалися операції з номером. Якщо є підозра на його перехоплення - якнайшвидше повідомте банк і перевірте безпеку пов’язаних облікових записів.

Наголошуємо: не передавайте нікому коди підтвердження, паролі та дані для входу в особисті кабінети.

Якщо ви більше не плануєте користуватися українським номером, спочатку відв’яжіть його від важливих сервісів - і лише потім відмовляйтеся від нього.

Більше порад щодо цифрової безпеки шукайте на платформі «Кібер Брама».